Remboursement en cas d'insatisfaction
Si, après avoir utilisé nos services, vous n'êtes pas entièrement satisfait de la prestation, nous offrons une révision gratuite pour ajuster vos documents ou services afin qu'ils répondent pleinement à vos besoins.
Si, après cette révision, vous restez toujours insatisfait, un remboursement pourra être envisagé dans un délai de 14 jours suivant la prestation. Au-delà de ce délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être effectué pour le service acheté.
Comment demander un remboursement ?
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre la procédure suivante : Envoyez un email à l'adresse indiquée dans la section "Contact" de notre site.
Dans votre demande, veuillez inclure les éléments suivants : Votre numéro de commande ou votre nom et prénom. Une description détaillée de votre insatisfaction (par exemple, ce qui n'a pas répondu à vos attentes). Les documents ou toute preuve relative à la prestation concernée (si nécessaire).
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre demande de remboursement validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale (carte bancaire, PayPal, etc.).
Exceptions et exclusions
Certaines prestations spécifiques, telles que les consultations ou les services partiellement exécutés ou utilisés, ne sont pas éligibles à un remboursement une fois la prestation réalisée. De plus, aucune demande de remboursement ne sera acceptée après un délai de 14 jours.